送貨服務 / 退款/換貨

送貨服務

  • 香港客戶購物須按貨物重量及送貨地區支付運費。香港區客戶收費如下:                                購物滿HK$500以下:  需支付$50運費,                                                                                購物滿HK$500-$800: 需支付$30運費,                                                                                購物滿HK$800以上:  可享免費送貨。

  • 一般情況,本公司會在電郵確認通知書發出日期後,大概7個工作天內由本公司香港辦公室寄出閣下訂購的貨品。香港區由順豐速運負責物流配送,派遞所需時間視乎地區而有不同。客人可登入物流公司網頁http://www.sf-express.com ,並輸入運單編號查詢貨品派遞情況(客人可致電物流公司  (852)2730-0273查詢)。派件前,物流公司將與客人聯絡以確定最終之送貨時間。如遇缺貨情況,本公司會在電話或電郵與客人聯絡以確定最終之送貨時間。

  • 每個訂單只可速遞往一個目的地。

  • 如未能把閣下訂購的貨品成功送達,本公司將以電子郵件通知閣下。

  • 如閣下只提供郵政信箱地址,本公司將無法安排送貨服務。

  • 請在送貨單上簽署,以示收到的訂購貨品完好無缺。

退款/換貨

  • 收取貨品後,顧客必須馬上檢查,如證實任何貨品於送貨時經已損壞,或來貨數量或款式與訂單不符,應拒收並請立即退回送貨員,取件後請於即日內完成檢查,否則物流公司或將不受理,本公司有權不接受客戶之申訴。

  • 如於收貨時遇到任何問題,請致電本公司顧客服務熱線或以電郵查詢。

  • 如顧客的購貨單內並無選購的貨品誤送至該顧客,本公司保留取回該貨品的權利。

  • 一經送貨,將不接受退款。

  • 訂單確認及收款後如需取消,需繳付帳單的10%或港幣100元(以較高者為準)作為退貨手續費。

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